常见问题
一、云上文件相关问题
Q：已发布的文件被误删怎么办？
可以通过以下两种方式恢复： 1、点击”云上文件“页面的”回收箱“图标进入回收站可恢复7天内删除的文件。 2、加专员微信（可以恢复时间长点的）：imooos（全英文，注明来意）。
Q：文件插入后发现内容错误，可以替换吗？
可以替换，在文件上传管理页面点击文件选择“修改文件”，重新上传即可，替换后仅会重置文件、名字和大小，不会改变路径和二维码，无其他影响。如手机上无法操作，请在电脑微信中打开小程序修改。
Q：都支持哪些格式的文件上传？总容量有限制吗？
支持的格式如：doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx、pdf、txt、zip、rar、7z、mp3、mid、wav、wma、wps、et、dps，更多格式请将小程序分享到电脑端微信中打开上传。云上文件的总容量无限制。
Q：上传时找不到文件怎么办？
大概率是因为文件后缀不支持（目前仅支持格式：.doc、.docx、.xls、.xlsx、.ppt、.pptx、.pdf、.txt、.zip、.rar、.7z、.mp3、.mid、.wav、.wma、.wps、.et、.dps）。如果是wps模版文件格式后缀如.wpt、.ett、.dpt、.wpp，请先另存为office常用格式后再上传。
Q：可以让用户输入密码后才能下载吗？
可以，在文件上传管理页面，选择文件点击“设置”，可以添加密码。
Q：可以生成二维码，让用户扫码下载吗？
可以，在文件上传管理页面，选择文件点击“二维码”，保存到相册即可，二维码永久有效。
Q：可以一个路径或二维码展示多个文件吗？
可以的，使用组装自定义集合功能。 1、先将所有文件上传到“云上文件”页面。 2、去工作台“自定义集合”中创建集合并选择相应的文件保存。 3、复制集合路径或者下载二维码使用。
Q：上传的文件是否有时效性？
上传者自己可以删除，否则是永久保存的。
Q：文件被用户举报后有什么影响？
安全系统会实时监控用户举报行为，文件被举报过多，经查实后会做下架处理。推荐上传者关注“小正方服务”自动开启通知服务，以便接收举报提醒。
Q：怎么上传大文件？
目前只支持50M以内的文件上传，数量和总容量无限制，升级到高级版单个文件大小限制会增加到200M。
二、表单/问卷相关问题
Q：用户：填写的表单想删除怎么办？
找到我填写的记录，点击记录选择“通知发布者删除”，表单发布者承诺收到通知后会立即删除数据。操作后又不想删除的话，再次点击可撤回通知。
Q：一个表单可以设置多个管理员吗？
可以，在编辑表单时或者表单列表点击“设置”，底部可以选择添加数据管理员，可授权管理员管理和导出答卷，点击管理员也可精细化回收管理员的部分权限。
Q：如何接收用户填写表单的通知提醒？
在编辑表单时或者表单列表点击“设置”，打开通知提醒能力并关注公众号“小正方服务”，即可获取通知提醒，默认每新增10份答卷提醒一次，发布者可自行修改触发频率。通知消息将以公众号模板消息的形式发送给发布者和数据管理员。
Q：如何修改主题颜色？
在编辑表单时或者表单列表点击“设置”，滑倒修改“主题色”栏，可以自定义输入主题色，或点击预置颜色快速切换。主题色输入值是16进制的HEX颜色编码，比如黑色是：#000000。
Q：如何查看和导出表单的答卷和附件？
在表单“我创建的”或“我管理的”页面点击对应表单，选择“数据管理/导出”，可查看、管理和导出该表单的所有答卷，也可查看并下载答卷中的附件，如需批量保存附件，可到导出记录页面中操作。
Q：可以自动生成统计图表吗？
系统针对单选、多选、下拉、排序、打分和MaxDiff类题型提供生成统计图表的能力，在“数据管理/导出”页面点击对应题目的表头即可生成简易图表。此外，发布者导出的Excel也可以使用小正方助手推出的智能图表工具生成统计图表，详情前往官网点击“数据智能生成图表”查看。
Q：如何生成二维码给用户扫码填写表单？
在表单“我创建的”页面点击对应表单，选择“二维码”即可，其中普通二维码支持所有app扫码访问，小程序码仅支持微信扫码访问。
Q：如何限制答卷总数？
在表单“我创建的”页面点击对应表单，选择“设置/发布”，其中可以开启“控制提交的答卷总数”，默认关闭不限制。
Q：如何将实时答卷推送到自己的服务器中？
发布者可在表单设置时，在设置页底部配置一个webhook地址，配置成功后，系统会把用户提交答卷等事件推送到你的服务器中。
Q：如何给文件上传类题目添加模板下载？
发布者先将模板上传到本小程序的云上文件中，然后编辑表单的该类题目时，选择文件添加即可。
Q：用户填写表单后是否可以做线下核销？
目前在表单的数据管理中，发布者或管理员可以给答卷打标记，可利用此功能做简易核销。支持让用户在其“我填写的”记录中选择答卷出示二维码，发布者或管理员可使用微信扫码快速打标记。
Q：限定群打开后可以查看群员完成情况吗？
2025年3月26日后新建的表单，如果设置了限定群打开，支持查看群成员完成情况和提醒未完成的成员。路径：表单/问卷 -> 数据管理/导出 -> 右下角icon按钮 -> 查看成员完成情况。
Q：题目如果是手机号，可以使用短信验证吗？
可以的，在编辑题目时，文本格式选择手机号，然后开启短信验证即可，发布者需提前增购短信资源包。
Q：可以批量打包并下载用户答卷中的附件吗？
可以的，在“数据管理”页面导出数据后，可到首页“工作台”底部进入“导出记录”页面，点击对应记录可打包附件获取保存链接。
Q：可以自定义设置表单提交成功后跳转页面吗？
可以的，表单设置时，在提交成功后的文案下方可设置跳转路径，仅支持选择本小程序中的资源路径。
三、表格快查相关问题
Q：数据源表格上传时解析失败怎么办？
表格内容需严格遵循： 1、第一行必须是表头。 2、表头不能重复、不能有空格、不能出现合并的单元格。 3、从第二行开始至少有一条完整的记录。 4、请确保数据在第一个sheet内。
Q：查询结果页面的手机号和身份证号怎么不显示完整？
为保护用户隐私，查询结果字段的值如果包含手机号和身份证号，系统会自动隐藏中间几位后再显示。如不需要保护，可在设置中关闭“隐私脱敏”的开关，然后保存。
Q：添加了限定群聊后，怎么设置与打开？
添加限定群打开后，仅支持在指定群中点击小程序消息卡片或群待办打开，其他方式如路径、链接、二维码均无法打开查询，发布者只需预览时点击页面右下角分享到群聊中即可。
Q：如何在查询结果中添加附件查看或下载？
可以先将附件上传到小程序的云上文件中，然后复制路径。在数据源表格中添加需要展示的附件列，在该列相应的单元格中粘贴刚刚复制的路径即可。提示：如附件太多，可全部上传完后，到网页端-个人中心-云上文件去复制路径，可能会效率高一点。
Q：如何查看用户签收时手写的签名？
在数据管理页面，点击第3列的已签收的单元格，可选择查看签收时间和签名图片，如需批量下载保存，请导出数据后，到导出记录页面处理。
Q：查询结果中可以跳转到任意的小程序页面吗？
查询结果支持跳转小程序。如果是跳转本小程序，直接在单元格中粘贴从本小程序中复制的路径(各功能的列表中均可复制路径)即可；如果是跳转其他小程序，则粘贴以“#小程序://”开头的链接即可。
Q：限定群打开后支持查看群成员完成情况吗？
2025年3月26日后新建的快查，如果设置了限定群打开并且设置了回执确认，支持查看群成员完成情况和提醒未完成的成员。路径：表格快查 -> 数据管理/导出 -> 右下角icon按钮 -> 查看成员完成情况。
Q：快查源表内容更新时可以提醒用户吗？
可以提醒，用户如果在查询页的底部点击了订阅通知，发布者就可以通知到对应的用户。发布者操作：在表格快查列表中点击快查，在弹出的菜单中点击发送订阅通知即可。用户操作：在查询页底部点击订阅通知即可，需要注意的是订阅通知是一次性的，收到一次通知后需要再次订阅才能继续接收。
Q：快查条件如果是手机号，可以使用短信验证吗？
可以的，在编辑条件时，文本类型选择手机号，然后开启短信验证即可，发布者需提前增购短信资源包。
四、多门店导航相关问题
Q：如何一个路径展示多个门店？
编辑多门店导航时，点击编辑页面的任意小加号即可添加多个地址，查看详细教程。